Customer Journey

Peta Customer Journey dapat Meningkatkan Customer Experience

Menumbuhkan bisnis yang sukses membutuhkan pemahaman yang kuat tentang target audiens. Selain mengetahui informasi demografis dasar dari pelanggan ideal, marketers juga harus memahami kebutuhan, minat, dan proses pengambilan keputusan mereka. Memperlihatkan bagaimana produk Anda dapat membantu mereka dan apa yang membuatnya berbeda dari opsi lain yang tersedia. Setelah mereka yakin dan siap, Anda perlu menggambarkan

Customer Engagement

Strategi Customer Engagement yang Tidak Boleh Diabaikan

Keterlibatan pelanggan (customer engagement) adalah tentang mendorong pelanggan Anda untuk berinteraksi dan berbagi dalam pengalaman yang Anda buat untuk mereka sebagai suatu bisnis dan suatu brand. Ketika dijalankan dengan baik, strategi keterlibatan pelanggan yang kuat akan mendorong pertumbuhan dan loyalitas terhadap brand.